肇庆高新区回应“补办身份证得先刷身份证”：当天即改进

日前，有网友反映其周日到广东肇庆高新区行政服务中心24小时自助服务区办事，陷入“补办身份证得先刷身份证”的悖论。

11月3日，肇庆高新区行政服务中心回应称，对此，该中心高度重视，接到反映当天即改进安保门禁措施，明确办事群众如遇特殊情况不能进入自助服务区，安保人员可协助开门进入，并在现场设置明显标识指引办理。下一步，该中心将持续优化服务，采取在线认证进入服务区等更多便民措施，不断提升群众办事体验感和满意度。

此前报道

11月1日，有人发帖称，其前往广东肇庆高新区政务服务中心24小时自助服务区补办身份证，到门口却发现需要刷身份证才能进入。发帖者称：“我就是来补办身份证的，进门却让我刷身份证？”此事引发热议。

上游新闻记者注意到，发帖者在帖子中称，现场的保安表示，自己上班未带身份证，帮不了忙，可以等有人进来时跟着进入，但当时是周日几乎没有人来。网帖引发网友热议。有网友称：“相当于共享充电宝要扫码才能借，但是手机都没电了。”也有网友表示：“补办身份证要刷证进入纯属巧合，因为这里不是只办理身份证业务，补办身份证还可以走人工通道。”2日，记者联系上发帖网友，对方表示，事情发生在11月1日，由于进不去，只能打电话向自己的父亲求助。“我爸过来刷了他的身份证带我进的。”

2日上午，记者致电肇庆高新区行政服务中心，工作人员介绍，广东肇庆高新区政务服务中心24小时自助服务区属于综合服务自助办理区，可以办理多项业务。当地融媒体中心曾报道，该自助服务区部署了“粤智助”政府服务自助机、商事登记自助一体机、自助办税机等多类型、多功能的自助设备，可办理社保、公安、税务、供电、不动产、燃气等高频政务服务事项，并提供营业执照自助打印服务。

高新区行政服务中心工作人员表示，在工作日，这里的24小时自助服务区既可刷身份证进入，也可通过行政服务中心大厅进入，但在周末时段和下班时间的确无人值守，需刷身份证才能进入。补办身份证可在工作日到二楼公安窗口办理；周六上午该窗口仍有工作人员值班，周日不办公。该工作人员建议，补办身份证的群众可避开周日，在工作日或周六上午到二楼人工窗口办理。

（澎湃新闻、上游新闻）