一个开关竟收2800元，谁来治治这只“啄木鸟”

齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 张泰来

“啄木鸟”又一次被曝乱收费了！

近日，南京一名独居老人，家中电路跳闸，通过“啄木鸟家庭维修”预约上门检修。维修师傅只更换了一个价值几十元钱的开关，就收取了2800元的高价。经过几番协商，平台迟迟不肯提供收费明细与依据，仅同意退款1000元，至今未能与老人就处理方案达成一致。

利用老人的知识短板及急于排除故障的心理，一个价值不到百元的开关，开出2800元的天价，涉事维修工如此趁火打劫，简直丧尽天良！

更让人难以接受的是，如此显失公平的交易，“啄木鸟”平台不但没有及时出面纠正，反而跟老人家属打起了“游击”，嘴上说着尽快处理，迟迟不见行动，连收费的明细都不提供。这说明，对于这种趁火打劫式的收费，平台态度相当暧昧，甚至有默许、纵容的嫌疑。

被曝乱收费，无病乱修，小病大修，在“啄木鸟家庭维修”早已不是新鲜事。

修理漏水马桶，报价156元，一路加价到支付1780元更换新马桶；水管漏水查不出问题也要收2000元......近年来，“啄木鸟”因为乱收费问题，屡屡被媒体曝光，甚至还因此登上了2025年的央视“3·15”晚会。

作为一个号称“除了感情不修，啥都修”的连锁品牌，“啄木鸟家庭维修”理应干净利落地主动清除自身病灶，维护机体健康。

可是，“啄木鸟”似乎并没有这样的打算。媒体曝光了，表态“不找理由，不找借口，彻底改正”，风头一过，涛声依旧。问题还是同样的问题，乱收费还在一遍遍上演。

这不能不让人质疑：“啄木鸟”到底有没有彻底改正的决心？有没有根治乱收费问题的能力？如果平台靠自纠解决不了问题，谁来治治这只不断惹事的“啄木鸟”？