齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 邢应波 赵楠
济南市莱芜区世纪城社区，辖区面积0.38平方公里，现有居民6848户、常住人口1.2万余人，沿街商铺200余家，是该区第一大城市社区。面对人口密集、结构多元、流动性强等治理挑战，社区以“十五五”规划开局为契机，紧扣党建引领基层治理现代化要求，探索形成了“党建领航、分类施策、网格赋能、多元共治”的“四维共治”工作法，走出了一条可复制、可推广的大型社区治理新路径。
铸魂领航：以高质量党建激活社区治理“红色引擎”
世纪城社区党总支部锚定“十五五”开局要求，将党建工作作为引领社区发展的核心引擎。一是以思想铸魂凝聚共识。组织多轮专题学习研讨。二是以制度强基规范运行。三是以融合赋能提升效能。设立党员示范岗，组建党员志愿服务队，广泛征集“民生金点子”。同时将党建贯穿物业服务全过程。依托“红色议事厅”常态化组织社区、物业、居民代表座谈协商，聚焦物业纠纷、设施维保、环境整治等高频问题现场对接、闭环落实。
精准滴灌：聚焦“一老一小一新一业”构建全生命周期服务体系
社区摒弃“大水漫灌”式服务，围绕“一老、一小、一新、一业”四大关键群体精准施策，形成全生命周期服务闭环。
深耕“一老”——让“夕阳”更暖。 链接宏博康养中心设立老年人助餐点，联合社区卫生服务中心打造养老服务中心，提供助餐、日间照料、康复护理一站式服务。建立独居、高龄老人定期探访关爱机制，联合高校志愿服务队开展“一对一、手把手”智能手机教学与反诈宣传。
抓实“一小”——让“朝阳”更艳。 联动辖区院校及公益商家搭建合作平台，开设假期托管班，开展科普宣传、便民市集、节日主题等活动。
厚植“一新”——让“暖新”更实。 盘活闲置资源打造“泉新泉驿”驿站，配备饮水、充电、急救药箱等设施。建立常态化谈心交流机制，定期倾听诉求、梳理需求。引导快递员、外卖骑手担任社区“流动探头”和“移动前哨”，从服务对象转变为治理力量。
做实“微业”——让“民生”更稳。 开设面点、直播、养老、育婴等免费技能培训，联动辖区企业定向推送就业岗位，实现“培训即赋能、结业即对接”的就业服务闭环。
多彩织网：以精细化网格重构社区治理“最小单元”
世纪城社区推出“多彩网格”工作法，以“多彩”为标识、以“网格”为载体，分色进行差异化、个性化管理。科学划分4个大网格、12个微网格，建立“1+2+N+X”网格机制（1名网格长、2名专职网格员、N名联络员与X名志愿者），组建267人网格队伍。推行“一户一档”管理，使用红、黄、蓝等6种颜色对党员户、困难家庭、独居老人等重点群体可视化标注。
该社区通过“线上点单+线下走访”双轨运行，建立47个网格微信群，覆盖8000余位居民。专职网格员坚持“每天一收、分类成册”，确保小事当天办、大事联合办、事事有反馈。开展为期4个月的“开门行动”，走访覆盖率达98%，累计解决居民反映问题510件。
闭环善治：以全链条机制筑牢社区平安防线
世纪城社区坚持新时代“枫桥经验”，构建“排查—处置—回访”全链条治理闭环。一方面，常态化开展全域巡查，全面排查消防隐患、推进禁种铲毒宣传、组织驾驶人签订交通安全承诺书。牵头攻坚供热站移交难题，连夜逐户开阀处置报修，保障居民温暖过冬。另一方面，针对12345热线中的不满意工单与重复工单建立闭环处置机制，梳理停车、物业、环境等高频投诉点，联动物业协同处置。建立物业服务动态考评机制与“项目经理接待日”制度，通过红黑榜公示、公共收益全程公示，实现“件件有落实、事事有回音”。
下一步，世纪城社区将持续深化党建引领作用，推动治理向更智能、更精细、更温暖的方向发展，努力构建人人参与、人人尽责、人人共享的基层治理共同体。
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