齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周小涵 周静 李家澍
2月25日，齐鲁晚报·齐鲁壹点报道的《观众留言当天就进垃圾桶？首都博物馆：平时都是收集上来整理留档》引发关注。25日晚，首都博物馆官方公众号发布“关于工作人员违规处置观众留言纸调查情况的通报”。
具体内容如下：
2026年2月25日下午，我馆发现有自媒体账号发布关于方厅二层西侧垃圾桶中有被扔掉的观众留言纸的视频。对此，我馆高度重视，立即启动调查。
经查，视频情况属实。楼层管理员贾某违规处理观众留言纸，造成不良影响。出现此次事件，我馆深感痛心，并向广大热爱首博的观众表示诚挚的歉意。
经研究，我馆作如下处理：
1、依规严肃处理贾某和相关责任人。
2、加强对全体员工的培训，强化管理。
3、牢固树立以观众为中心的服务理念，认真吸纳观众对我馆提出的意见和建议，进一步建章立制、规范管理，杜绝此类事件再次发生。
诚挚感谢各界观众对我馆的监督。
此前报道
2月24日，有网友发布视频称，首都博物馆将当天的观众纸质留言丢进了垃圾桶，引发网友热议。
据网友提供的视频中显示，在一个不锈钢的垃圾桶里，一沓写有“观众留言”的纸被丢在里面，上面能清晰看到“2026年2月24日”的字样，网友感慨“这观众留言就这么被扔了”。
24日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系上首都博物馆，被问及平时如何处理观众的留言，工作人员表示，“我们都是收集上来，整理留档”。至于网友视频中出现留言被丢进垃圾桶的情况，该工作人员表示，目前已经关注到这个视频，具体情况正在调查核实中。
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