向新求质！鲁商集团打造国企高质量发展新样板

面对瞬息万变的市场环境与深化国企改革的时代要求，山东省商业集团有限公司（鲁商集团）以2022年新领导班子履新为契机，锚定“全面打造综合竞争力强的现代商业服务领军企业”总体目标，实施系统性改革创新工程。通过战略引领、治理升级、文化赋能、党建融合与质效攻坚，鲁商集团不仅实现了经营业绩的显著跃升，更探索出一条特色鲜明的高质量发展路径。

战略先行：擘画高质量发展蓝图

“战略不对，一切白费”。鲁商集团深谙战略管理在现代企业中的核心地位。新班子到位后，通过深入调研与思想大讨论，确立了引领全局的“12345”高质量发展战略与“1+8+N”业务发展战略。

“1”指“鲁商生活”服务平台，聚合银座零售、电器、家居、物业、福瑞达等资源，构建O2O、B2B、社区团购等多元模式，打造山东本土领先的数字生活生态闭环。“8”指做强八大核心产业板块，包括商贸零售、医药美妆、生活服务等，明确各板块功能定位与发展方向。“N”指培育新兴增长极，如国际贸易供应链、汽车跨境贸易、跨境电商等。

战略落地依靠科学的规划与执行体系。鲁商集团建立“三年滚动规划”机制，每年动态调整规划内容，确保战略的前瞻性与适应性。同时，将战略任务分解至年度计划，明确责任主体，纳入绩效考核，形成“部署-落实-反馈-督查”的闭环管理，使战略从“墙上蓝图”变为“地上通途”。

治理筑基：构建大风控体系与赋能型组织

高效的治理体系是战略落地的保障。鲁商集团着力打造 “大风控、大评审、大监督”三位一体工作格局，筑牢风险防线。

合规体系数字化升级。鲁商集团搭建法务信息化平台，将合规审查嵌入业务流程，实现规章制度、重大决策、经济合同审核全覆盖。纵向贯通总部与子企业，横向对接采购、财务等核心系统，形成全流程风险监控网络。

投资风险全生命周期管控。鲁商集团设立投资风险论证委员会，对153个重大项目进行前置风险评估，严控决策源头。2024年完成169项制度、1640份合同、176项决策的法律审核，确保经营合规稳健。

组织架构深度重构。鲁商集团推动二级单位由“管理中心”向“赋能中心”与“利润中心”转型。以银座集团为例，总部由直线职能制调整为“准事业部制”，强化对门店的资源整合与业务赋能；区域推行“合并大区”试点，形成“总部-区域-门店”哑铃型高效运营模式，提升市场响应速度。

文化聚力：锻造“五心”服务与实干作风

鲁商集团将企业文化视为战略的灵魂。2022年，集团提炼发布新时期企业文化理念，以 “品质消费引领者，美好生活服务商” 为使命，以崭新的姿态面向市场与消费者。

“五心”服务重塑行业标杆。集团党委书记王绪超提出“工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”理念。银座集团落地60项免费服务与7项特色项目，通过“您说我改”机制快速响应需求，并引入智慧物流、线上购物等科技手段，极大提升消费体验。

“严真细实快”作风锤炼队伍。领导班子带头践行“严肃严格、求真较真、细致细究、务实扎实、高效快捷”标准。启动“作风建设提升年”，重点工作上墙公示、按月调度，强化督查问责。同时严治“靠企吃企”，营造风清气正、担当作为的干事氛围。

文化内化于心、外化于行，驱动各岗位员工发光发热——销售尖兵冲锋在前，科研团队攻坚克难，后勤保障默默奉献……全员凝聚成推动集团发展的磅礴合力。

党建领航：深度融合铸就“鲁商样板”

鲁商集团将党建与业务融合作为改革核心，推动党建品牌与业务突破同频共振、党建与创新改革深度耦合、党建责任与经营业绩捆绑考核。

银座济南广场店党支部创建“泉心全意”品牌，党员突击队35天完成1.2万平米调改，引进20%新品，开业两天销售暴增262%。获“中国好门店”“全国巾帼文明岗”等荣誉。

福瑞达党委构建“人才链-创新链-产业链”融合机制，打造“星航”“星耀”人才培养计划，党员先锋岗主导制定国家标准3项。公司美妆板块四年营收增长近10倍，跻身国内美妆十强。鲁商集团还首创“一人一表两合同”机制，将党建与业务指标同步纳入干部考核。“一表”明确年度任务，“两合同”（劳动合同+聘任合同）压实责任，落实末等调整与不胜任退出制度，树立“党建与业绩同等重要”导向。

质效彰显：主业升级与创新突破双丰收

战略、治理、文化、党建的协同发力，最终转化为亮眼的发展实绩。

核心主业强势增长。鲁商集团2024年营收较2022年增长41%，利润总额增长15%。银座集团位列全国零售百强第19位，居山东首位，2024年全年新开门店10家，线上新增用户62.7万，“百店千人万号直播”多次登顶抖音带货榜。供应链领域推行“全渠道一盘货”战略，自有品牌销售增速达85%，打造“银座优鲜”等爆品矩阵。

产业创新成果丰硕。医药美妆板块巩固透明质酸全球领先地位，打造“北方美谷”产业集群，建成国内首个美妆科技馆。福瑞达2024年新品上市数量创15年之最。省药科院牵头研发的两项目分获2024年山东省科技进步奖一、二等奖。

新兴动能加速培育。鲁商集团已被列为山东省国际贸易供应链头部培育企业，近年来完成多次“买全球 卖全国”，智利车厘子直采超1.6万吨。教育板块硕果累累，山东商职学院、青岛酒店管理职院等院校在“双高”建设、职教改革中走在前列。

科研与数字化双轮驱动。鲁商集团研发投入连续两年两位数增长，山东省药学科学院新增2个省级科研平台。上线“鲁商生活”服务平台与财务共享中心，以“产业大脑”赋能全省商贸流通业。

改革永无止境，创新决胜未来。从战略重构到治理升级，从文化浸润到党建引领，鲁商集团以系统性改革破解发展难题，用创新基因激活增长动能，用实绩证明国企高质量发展，既需顶层设计的“旗帜引领”，也需治理体系的“筋骨强健”，更需文化党建的“血脉贯通”。

站在新起点，鲁商集团正以奋进姿态，持续书写国企改革创新的“山东答卷”，为新时代商业服务领军企业的崛起提供鲜活范本。