记者 巩奕含
日前，由山东省护理学会组织评选的2022年“山东最美护士”名单公布，东营市人民医院重症医学科护士长张玉霞获此殊荣。
张玉霞，中共党员，副主任护师，本科学历，国家三级心理咨询师，国家三级健康管理师，现任东营市人民医院重症医学科护士长。兼任滨州医学院护理学讲师，山东省护理学会重症护理专业委员会委员，山东省病理生理学会危重病护理专业委员会常委，山东省医师协会远程医疗分会护理委员会委员，东营市护理学会重症护理委员会副主任委员，AHA培训导师。
从事护理工作26年以来，积累了丰富的专业技术和管理经验，先后发表核心期刊论文7篇；获国家专利3项；主编危重症护理学著作1部，参编2部；主研科研课题1项，参研课题4项。曾获得东营市优秀共青团员称号，东营市优秀护士长，东营市人民医院先进工作者、优秀护士、优秀护士长、滨州医学院实践教学优秀带教老师等荣誉。
敢于承担，勇挑重担
在东营市人民医院三级医院评审期间，她抽调至护理部工作并入选医院感染专家组，工作雷厉风行，以踏石有印，抓铁留痕的作风，瞄准关键问题狠抓整改落实，献计献策，为医院评审成功做出了积极贡献。在心内科、重症医学科担任护士长期间，敢于在绩效考核、质量控制等关键敏感问题上动真格，全面推行6S标准管理和SBAR标准化沟通模式，科室护理队伍凝心聚力，朝气蓬勃，面貌焕然一新，管理服务又上新水平。2012年担任心内科护士长期间，心内科被医院选树为“优秀样板病房”，为全院推进优质护理服务起到了带头作用。2014年担任重症医学科护士长以来，重症医学科护理队伍先后获得东营市青年文明号、东营市重症专科护士培训基地、优质护理服务先进集体、10S管理优秀团队、创新协作护理团队、人文关怀温馨病房、星级病区等荣誉称号。
以人为本，管理创新
在心内科任护士长期间，针对工作作风中存在的惰性问题，她实施了“呼叫铃声”考核，提高了护士工作行为主动性，优化了服务流程，患者服务满意度大幅提高；在重症医学科任护士长期间，推行小组团体考核，按月进行团队积分排名，按季开展评选先进标兵，按年进行团队动态重组，形成了良性的工作竞争氛围。加强信息化技术在护理工作中的应用，对患者的各项指标进行信息自动提取，取消纸质化监护记录单，节省护士时间，提升工作效率。擅长心理辅导，关注护士的认知情绪行为，建立了“情感交流信”制度，定期与护士进行心理沟通，加强人文观念引导，用积极的工作、生活态度去影响护士，降低了重症护理职业倦怠。
《基于自我管理的护理团队建设》获得医院2021年护士长管理经验分享一等奖，在她的影响下，一批青年护士在医院及市、省、国家级的各项比赛和活动中崭露头角，涌现出了“援鄂英雄”、市级、省级、国家级竞赛多项个人一等奖、二等奖、优秀奖，部分护理骨干走上了新的管理岗位。
勇于实践，技术创新
从事临床护理工作以来，立足于专业内涵建设，大力开展应用护理新技术，成立了项目科研小组、呼吸治疗小组、血液净化小组、营养治疗小组、人文心理小组，积极探索呼吸治疗师、血液净化治疗师等新型专业成长渠道，使护理专业向纵深发展。先后开展了床旁盲插鼻肠管置入术、气囊上滞留物清除术、床旁有创血压监测、肠内营养流程标准化操作、品质化镇痛镇静技术等一系列新技术。
在重症医学科引入先进理念，推进全人管理模式，在科学评估的基础上，实行康复前移，让危重患者“动”起来，让患者在活动中受益。针对重症患者谵妄频发的问题，推行“柔性“服务，从视觉、听觉、知觉等方面改善患者就医体验，缓解恐惧焦虑，有效降低了谵妄发生。在她的带领下，东营市人民医院重症护理专科技术水平得到了有效提升，提高了护士职业价值感。
路漫漫其修远兮，作为重症护理的一员，张玉霞必将用满腔的热情带领团队勇往直前，用实际行动诠释重症人对重症的热爱和执着。
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