供水申请递交第二天就施工！ 济南水务集团“六零”接水服务获赞

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 程凌润 

零跑腿、零资料、零审批、零费用、零环节、零时间……一在建项目递交供水申请第二天，济南水务集团工作人员就进场施工，这是该“六零”接水服务的真实案例。

“供水申请是（6月）22日下午递交的，没想到（6月）23日一早施工人员就入场施工了。”济南市历城区温梁路济南加州通达国际冷链物流产业园相关负责人说，“济南水务这速度着实让人惊叹。”6月24日上午，工作人员正在现场进行放线施工。

济南水务集团客户发展部工程科科长张亮介绍，近年来济南水务集团瞄准“走在全国前列”目标定位，对标国际国内一流水平，坚持“满足客户需求、持续提升便利度”的指导思想，构建“全生命周期”供水营商环境体系，在精耕细作“托管式”服务的基础上，开启接水“快车道”，推出“先通水后缴费”机制，提升用户接水体验和用水体验的获得感，在国家营商环境评价中达到优秀等次。

据了解，围绕客户接水体验和用水体验，济南水务集团建立“六零”、“五化”、“四优”、“三免”、“两快”、“一满意”的“654321”工作体系。

济南水务集团客户管家张睿智介绍，这次为济南加州通达国际冷链物流产业园服务来看，真正做到了零跑腿、零资料、零审批、零费用、零环节、零时间的“六零”服务。 

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济南水务集团“六零”服务

首先是“零跑腿”：供水企业安排“客户管家”全程上门服务，无需产业园跑腿。 

第二是“零资料”：供水企业通过济南市工程建设审批系统、大数据平台获取项目信息，不再需要产业园提报资料。 

第三是“零审批”:供水企业直接上门提供现场查勘、供水方案制定及设计出图工作，无任何审批环节。 

第四是“零费用”:针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资（中外合资）企业供水接 入项目，工程设计、材料、监理、施工全部免费，无需产业园再投资。 

第五是“零环节”:针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资（中外合资）企业供水接入项目，供水企业先行前置服务，提前完成外线工程，为产业园提供“零环节无感”服务。 

第六是“零时间”:前置查勘、设计、施工，达到供水条件，客户需要用水时即时开栓通水，无等待时间。

对于济南水务集团的工作，济南加州通达国际冷链物流产业园运营部负责人贾瑞表示，在其他地方投资从没有像济南水务这么快捷、方便、周到，这大大缓解了产业园工作压力，节约了时间，为产业园投产加快了进程。